Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'arrive à envoyer des SMS et à passer des appels mais je ne reçois rien
Réponses
Bonjour Kristel,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Célia, c'est renseigné
Bonjour,
Je ne reçois toujours pas de SMS ni d'appels (pour les appels, ça dit que mon numéro n'est pas attribué).
Pouvez-vous regarder rapidement svp ? Cela devient urgent et handicapant.
Merci
Bonjour Kristel,
Vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
L'activation de votre ligne a commencé le 14/09/2020.
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum.
C'est pour cela que vos services sont aléatoires.
Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
A l'issue des 48h maxi de portabilité, vais-je recevoir les SMS et appels manqués durant cette période ?
Merci
Bonjour Kristel,
Il se peut que vous receviez des appels manqués et SMS envoyés durant l'activation de la ligne mais sans garantie.
Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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