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Mauvaise connexion SFR, merci de me basculer sur Orange
Bonjour, ancien client Orange, je viens de migrer chez NRJ. Je vis en zone montagne et la couverture SFR est très aléatoire ici. Ce week-end tout allait plutôt bien mais sur mon lieu de résidence en semaine (St Chely d'Apcher 48) c'est très compliqué. J'ai vraiment besoin des données mobiles et quand avant Orange était en 4G je suis maintenant en H+ avec au mieux 3 barres. Merci de me basculer sur Orange, seul opérateur à peu près fiable en Lozère.
Bonjour Vincent,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Après consultation de la carte de couverture SFR, je visualise effectivement des anomalies de couverture à votre domicile.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour vous transmettre le récapitulatif des actions menées.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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