Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Didier,
Un incident réseau a été signalé ce matin, je m'en excuse.
Notre partenaire Bouygues Telecom fait actuellement face à un incident 2G et 3G dans toute la région Méditerranée en raison d’une double coupure de fibre optique.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et lancer un appel.
Nous faisons le maximum pour résoudre cette coupure de réseau dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour est-ce-que vous pouvez nous basculer sur le réseau Orange ? On a des appels urgents à passer
Bonjour Antoinette,
Le changement de réseau n'est pas possible. Je suis désolée que vous ne puissiez pas émettre vos appels urgents. Redémarrez votre téléphone régulièrement, dès que vous voyez du réseau, essayez d'appeler. Nous n'avons pas de délais de résolution annoncé pour l'instant.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas me basculer sur un autre réseau si Bouygues est en panne...Sinon quel avantage de souscrire à Auchan télécom?
Bonjour Antoinette,
L'incident est résolu depuis hier 16h30. J'espère que vous avez retrouvé l'accès au réseau.
Auchan Télécom n'effectue pas automatiquement de changement de réseau sur demande même en cas d'incident.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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