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Question en attente de réponse

Basculement d'opérateur

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Bonjour Madame, Monsieur,

J'étais déjà titulaire chez vous d'une ligne qui avait été activée dans le passé chez Bouygues Telecom parce que vos données indique que Bouygues Telecom est ce qu'il capte de mieux dans mon village mais c'est une erreur et j'avais déjà obtenu gain de cause sur le fait que SEULEMENT Orange passe dans mon village après beaucoup, beaucoup, beaucoup de contact avec vous.

Je vous en prie, ne me refaites pas vivre la même comédie sur ma deuxième ligne et basculer moi sur Orange tout comme la premiere ligne.

J'espère que vous pourrez faire au plus vite.

Je vous remercie bonne journée

Réponse

Bonjour Jérôme,

Je comprends votre situation néanmoins, étant donné que vous avez souscrit à une série limitée le changement de réseau n'est pas disponible sur les antennes Orange.

Je constate effectivement que votre première ligne est positionnée sur Orange cependant votre nouveau forfait ne permet pas ce changement.

Je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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