Question en attente de réponse
pourquoi je n'arrive pas à appeler les DOM ?
j'ai les appels illimité vers UE/DOM mais je n'arrive pas a appeler ni envoyer un sms au DOM
Réponse
Bonjour Manal,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre des appels/SMS vers l'étranger (hors France métropolitaine).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Deux options internationales sont proposées :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h et 48h si vous êtes à l'Etranger. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien dans la rubrique "Internationale" : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Vous bénéficiez en effet des appels, SMS/MMS en illimités et de 5Go de web mais depuis l'UE et les DOM (hors France métropolitaine).
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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