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Question en attente de réponse

Problème de disparition de mes contacts

PIERRE G.
PIERRE G.

PIERRE G.

Niveau
0
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point

Bonsoir, lorsque j'ai changé de carte SIM afin d'insérer la nouvelle, j'ai par conséquent eu à enlever ma carte SD, puis à la remettre. Problème : La grande majorité de mes contacts ont disparu, et ne sont plus enregistrés.
J'avoue ne pas savoir si cela est lié au fait qu'ils étaient éventuellement sur la carte SD ( mais j'avoue ne pas savoir s'ils étaient dessus ) et dans ce cas, comment les récupérer ?
Et si le problème est d'une autre origine, comment le régler ? Je ne peux pas me permettre de perdre tout mes contacts.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Vous indiquez avoir perdu vos contacts depuis que vous avez changé de carte SIM.
Je pense donc que vos contacts sont sur votre ancienne SIM et que, par conséquent, je vous invite à la réinsérer dans votre mobile.
Même plus active, une carte SIM reste une carte mémoire donc, vos contacts réapparaitront s'ils sont bien sur votre SIM précédente.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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