Question en attente de réponse
Je viens de recevoir ma sim et je n'arrive pas à l'activer ni avec l'assistance mobile ni en ligne.Comment faire?
Quand j'essaie d'activer en ligne on me dit que ça correspond déjà à une sim alors que je viens de la commander et je ne l'ai pas encore activé. Depuis hier je n'ai pas de réseau et j'ai raté des appels vraiment important. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît? Sinon pourrais je résilier mon contrat ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Cornelia Lindsay,
Je constate que votre ligne est active depuis hier, date de la portabilité de votre numéro.
Afin de faire le point sur votre carter sim, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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