Question en attente de réponse
J'ai 2 lignes mobile mais 1 seule apparait sur mon espace client, pouvez-vous ajouter celle qui manque, Merci
J'ai souscrit 2 lignes mobile pour mes enfants, lorsque j'accède à mon espace client, je n'en vois qu'une. J'aimerai pouvoir accéder aux 2 avec 1 seul identifiant si possible. Juste pour être sûr, je n'ai reçu qu'un seul mail intitulé"Titulaire : Informations d'accès à l'Espace Client." lié au numéro visible dans l'interface.
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Kamel,
Je viens de rattacher vos 2 lignes sur le même accès titulaire. La modification sera prise en compte sous 24h maximum. Désormais, vous aurez accès à vos deux lignes, depuis votre espace client.
L'accès au login titulaire s'effectue en se connectant avec votre adresse mail et son mot de passe spécifique. Si vous ne connaissez pas le mot de passe avec votre adresse mail, vous pouvez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et vous recevrez un mot de passe provisoire.
Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail car la connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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