Cette question a été résolue
2ème appel
Bonjour
J'ai un smartphone Samsung A8 2018.
Quand j'essaie d'activer la fonction qui me permet d'avoir le signal en cas de 2ème appel alors que je suis déjà en communication, j'ai un message d'erreur: "Echec de la lecture des données. Une erreur s'est produite. Vérifiez votre carte SIM ou votre connexion réseau"
Merci de m'indiquer comment activer cette possibilité, et pouvoir basculer d'un correspondant à un autre.
Cordialement,
Je crois que vous devez pour cela vous connecter à votre compte NRJ mobile et souscrire dans les options la fonction « double appel » qui il me semble coûte 1€ par mois ...
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Réponses
Bonjour Louis,
En effet, afin que le service double appel fonctionne, l'option est activée.
Je constate que vous avez pu l'activer depuis votre espace client en date du 17/09. Le délai d'activation d'une option est de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Audrey,
Je vous remercie de votre réponse qui a permis l'activation de l'option.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à continuer de contribuer sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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