Question en attente de réponse
Période couverte par une facture
La facture 000167867488 du 15/09/2020 est indiquée comme portant sur la période du 10/08 au 09/09 alors que ma ligne a été ma ligne a été activée le 01/09 et qu'une 1ère facture 000167132682 couvrant en principe la période du 01/09 au 09/09 m'a déjà été adressée. La facture du 15/09 devrait donc couvrir, si j'ai bien, compris votre FAQ, le période du 10/09 au 09/10. Merci donc de rectifier.
Réponse
Bonjour Henri,
Je viens de consulter votre facture du 15 septembre 2020 et ne vois pas de mention de période du 10/08 au 09/09, mais bien "du 10/09-09/10" sur la première page.
Je vois que dans le suivi des consommations, il est indiqué la quantité de Mo, appels et SMS consommés sur la période du 10/08 au 09/09, car cela reprend le détail du mois passé.
Cela est utile en cas de consommation en hors-forfait, car nous ne pouvons pas les anticiper pour le mois à venir, mais l'abonnement facturé est bien pour la période du 10 septembre au 09 octobre 2020.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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