Question en attente de réponse
Impossibilité changer ton sur espace client
Bonjour je viens de m'abonner, mon premier prélèvement a été rejeté(comme Lydia).
Je viens de régler la facture par CB, mais je dois modifier mon RIB (en donnant un RIB ING pour éviter les rejets).
Hors sur l'espace client j'ai le message suivant :
Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment.
Comment faire pour saisir un nouveau RIB.
Cordialement
Réponse
Bonjour Antonio,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Effectivement, lors du premier mois suivant votre souscription, vous ne pouvez pas demander un changement d'IBAN depuis votre Espace Client. Afin que j'effectue la demande à mon niveau, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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