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Question en attente de réponse

appels reçus à l'étranger

SOPHIE R.
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Je viens de régler 20€ pour avoir reçu 20 appels en absence sur mon portable alors que j'étais en vacances en Andorre (zone 3). Comment puis je continuer à utiliser mon téléphone en WIFI en Andorre sans recevoir d'appels de France et ainsi ne pas être facturée pour des appels? Merci pour votre réponse

Réponse

Bonjour Sophie,

Effectivement en Andorre, en émission ou réception d'appel, connexion via le réseau mobile, envois et réception de mms ou envois de sms, vous êtes facturée en hors forfait (1 euros la minute en cas de réception d'appels).
La réception de sms n'est pas facturée.
La facturation sur votre ligne corresponds à 4 appels reçus en Andorre de courte durée sauf un appel (11 minutes 30 le 14 aout à 09h00).
Si vous ne décrochez pas aucune facturation n'est appliquée. Vous avez la possibilité d'utiliser votre mobile en mode wifi. Vérifiez par précaution, que l'itinérance des données est bien désactivée.
Via la wifi, il est tout à fait possible d'utiliser les applications disponibles (WhatsApp, Messenger etc.... ). Attention vérifiez bien en cas de réception d'appels que votre correspondant passe bien par l'une de ces applications et non via l'application "téléphone" de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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