Refus de validation de la Commande N°44xxxxxxxx66

Bonjour,

il s'agit du dixième contacte , en faite j'ai utilisé tout les canaux pour vous contacter et vous supplier de me valider la commande en sachant que tout était bien fait.

Premièrement , je vous ai contacté par Messenger , par téléphone ou vous m'avez raccroché au nez , par mail vraiment je ne sais plus quoi faire.

Cette histoire a commencé quand j'ai souscrit à l'offre de 30 Go à 2.99 euro/mois pour 6 mois puis 12.99 euros , le 12/09/2020 sous le numéro N°44xxxxxxxx66, on m'a demandé d’envoyer mes pièces justificatifs chose que j'ai faite sans faute j'ai envoyé mon passeport et mon visa sauf qu'après quelques jours on m'a affiché l'état erroné sans rien expliqué , j'ai contacté le service client par téléphone qui me pose la question est ce que je suis résidant en France , même après que je lui ai dit que je suis étudiant en France avec un compte bancaire et une attestation d’hébergement, le monsieur n'avait aucune réponse et me raccroche au nez , après je reçois une réponse de Messenger en me demandant d'envoyer mes justificatifs à un mail, avec la vignette de l'OFII chose qui montre que vous ne suiviez pas l'actualité car la validation du visa deviens un acte complémentent dématérialisé , même si j''ai envoyé un dossier de justificatif au mail susvisé avec mon passeport mon visa la validation du visa valant titre de séjour et une attestation d’hébergement de la résidence ou j’habite après quelques jours une dame me sort de nulle part en me demandant à quelle date j'ai envoyé les justificatifs, je la répond et depuis pas de nouvelles , le pire de tout ça c'est que je reçois une nouvelle fois une notificatif sur mon mail comme quoi mon justificatif a été refusé motif ERREUR , j'ai vraiment l’impression que les gens qui me parlent n'ont rien avoir avec ceux qui valident .
finalement , c'est je ne reçois pas de validation aujourd'hui avec toutes les démarches je vous demande d'annuler ma commande par droit de rétractation.