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Question en attente de réponse

Bonsoir j'ai activé ma ligne mais internet ça marche pas

Abdelkader O.
Abdelkader O.

Abdelkader O.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Abdelkader O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

J'ai activé ma ligne le téléphone c'est bon mais internet ça marche pas

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Abdelkader,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Je vous informe qu'un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'initialise. C'est pourquoi je vous conseille de redémarrer votre smartphone (et ce même si vous l'avez déjà fait) puis de patienter quelques minutes pour qu'il accroche le réseau et de tester de nouveau votre connexion internet 3G/4G. Pensez également à vérifier que les données mobiles soient bien activées et le wifi désactivé. En cas de persistance du dysfonctionnement, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre la prise en charge de votre demande si cela devait s'avérer nécessaire.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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