Question en attente de réponse
Comment débloquer l'accès à mon espace client via l'application mobile ?
Bonjour.
Suite à trop de tentatives infructueuses pour me connecter à mon espace client via l'application mobile, celui-ci est bloqué.
Un message m'indique de contacter le numéro de service client (0969360200) mais il est impossible d'avoir un conseillé.
Pouvez-vous m'aider à débloquer l'accès ? je peux me connecter à l'espace client sur le site web mais pas sur l'application mobile car l'accès est bloqué peu importe le mot de passe que j'écris.
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Fabrice,
Je viens de réinitialiser le code confidentiel pour l'accès à votre Espace Client.
Cela devrait débloquer l'accès au Selfcare depuis votre mobile.
Je vous invite à retenter la connexion avec le nouveau code reçu par SMS et le personnaliser dès que vous serez connecté.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Je vous invite à revenir vers moi si ça ne fonctionne toujours pas.
Sinon, je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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