Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Peut-on bloquer le forfait 30GO à 2,99/mois pendant 6mois afin d'éviter les dépassements?

RACHEL H.
RACHEL H.

RACHEL H.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
RACHEL H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Avant de souscrire, je souhaite m'assurer que l'on puisse bloquer le forfait pour ne pas avoir de dépassement

Réponse

Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
5
18490 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lindsay P.
Date
réponse
r

Bonjour Rachel,

Je vous informe qu'il nous est possible de bloquer les numéros surtaxés via une option à 1€ par mois permettant de bloquer les services à valeur ajoutée, les appels sur des numéros surtaxés et téléchargements gallery ainsi que les blocages des appels vers l'international.

Egalement, concernant la formule indiquée, l'enveloppe internet de 30 Go est à débit ajusté, ce qui signifie qu'en cas d'utilisation complète de l'enveloppe internet, le débit sera plus lent jusqu'à épuisement complet de celle-ci. Aucun hors forfait ne sera possible en France métropolitaine pour une utilisation complète de l'enveloppe internet.

J'espère que ces éléments vous apporteront satisfaction.
Bonne fin de journée et à bientôt chez NRJ Mobile !
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution