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Question en attente de réponse

Changement de réseau suite mauvaise réception

Adolfo H.
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Bonjour, J'habite dans un logement qui ne capte pas avec mon nouveau forfait nrj mobile. Malheureusement seuls les opérateurs Free et Orange captent correctement. Est-il possible de basculer sur le réseau orange ? En cas d'impossibilité je serai obligé de changer d'opérateur. Merci par avance, très cordialement

Réponse

Bonjour Adolfo,

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Pour cela, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro de rappel et de vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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