Question en attente de réponse
Mon forfait aucun service
Bonjour,le forfait est sois disant actif cependant je n’ai aucun service depuis hiere ,je dois passer des appeles important et je suis bloqué !
Réponse
Bonjour Manuella,
Je constate qu'une commande de remplacement à été effectuée et qu'aucune carte sim n'a été activée manuellement suite à l’échec de livraison de la carte sim initiale.
Afin d'accéder a vos services, je vous invite à activer votre carte sim, voici la marche à suivre :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite qu’on me retire l’option “avantage internet” de 2€ pour laquelle je n’ai jamais reçue de message ou de mail.
Je ne veux pas l’option avantage internet dont je paye 2€ sans qu’on m’ait demandé mon accord. Je veux qu’on me retire cette option de mon forfait immédiatement. -
Mon portable ne capte plus de réseau
Je ne capte pas le réseau sur aucun téléphone portable -
Délai de livraison d'une carte SIM de remplacement
Bonjour, J'ai demandé une nouvelle carte SIM pour ma fille. J'ai eu un mail le 9/4/24 disant que la demande était confirmée. Le site indique qu'elle es expédiée, mais aucune...
-
-
