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Question en attente de réponse

résiliation abonnement téléphone 07 ** ** ** 15

Annapia S.
Annapia S.

Annapia S.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
j'ai déménagé en Italie et résilié mon abonnement fin août (téléphone 07 61 61 72 15)
Je viens de voir que le 04 septembre, vous avez encore prélevé sur mon compte l'abonnement mensuel.
je vous prie d’arrêter tout prélèvement et de me rembourser le du.
Cordialement
Annapia Sogliani

Réponse

Bonjour Annapia,

Je vois en effet que la dernière facture a été éditée le jour effectif de la résiliation de votre ligne.

L'édition de cette facture n'a donc en effet pas pris en compte la résiliation.

Vous recevrez, lors de votre prochaine facture, un avoir positif vous remboursant de la période facturée alors que la ligne avait été résiliée. Cette somme vous sera par la suite remboursée par virement.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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