pourquoi je n'arrive pas à appeler dans les DOM ?

Bonjour Nathalie !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Grâce à votre forfait, vous avez une enveloppe internet de 10Go en UE (hors France) et les DOM, et vous bénéficiez également des appels, SMS et MMS illimités depuis l'UE (hors France) et les DOM vers l'UE (France incluse) et les DOM.
Autrement dit, si vous souhaitez effectuer des usages depuis la France vers les DOM et l'UE, ce n'est pas inclus dans votre offre.
De plus, pour pouvoir utiliser votre forfait vers l'étranger, une option internationale doit être activée sur votre ligne.
Mais, attention, l’accès aux options internationales et voyages est impossible avant 1 mois d'ancienneté (pour l'option internationale "blocage web") et avant 2 factures acquittées (pour l'option internationale "avec web") avec les offres CDiscount Mobiles.
Il est indispensable d'en faire la demande auprès d'un conseiller Assistance Mobile car l'activation n'est pas possible depuis votre espace client.
Je vous invite néanmoins à consulter notre FAQ suivante qui vous donne des informations sur ces options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger .
Cela vous permettra de faire votre choix lorsque l'activation sera possible.
A savoir que vous aurez 1 mois d'ancienneté à compter du 18/10/2020.
Pour connaître également nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV du 30/07/2020 (page 4) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client