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Question en attente de réponse

Perte des notes dans mon mobile

BERTRAND J.
BERTRAND J.

BERTRAND J.

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Bonjour. Il m'a été demandé d'accepter une mise à jour sur mon mobile. Je l'ai fait en confiance. Toutes les notes qui étaient dans mon application "Samsung Notes" ont disparu. Or j'avais des choses importantes que je dois récupérer asap. Merci de faire le nécessaire pour cela. Cordialement.

Réponse

Bonjour Bertrand,

En tant qu'opérateur, nous n'avons pas accès à vos données et applications.

Afin d'obtenir une assistance pour la récupération de vos enregistrements sur cette application, je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile.

Samsung est disponible au 01 48 63 00 00 du lundi au samedi et de 9h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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