Cette question a été résolue
J ai une très mauvaise couverture internet depuis mon passage à énergie mobile que pouvez vous faire
Mon passage à nrj mobile se passe très mal une couverture internet très mauvaise voir inexistante pourtant vous garantissiez un choix par mis 3 opérateurs j était chez Orange et je n avais aucun soucis...je me pose la question d y retourner si mon problème n est pas résolu
Bonjour Francisco,
Afin de répondre à mon mail, je vous invite à cocher sur votre profil ""Accepter les messages en privés".
Si c'est déjà le cas, je vous invite à vérifier la réception dans les courriers indésirables ou spams de votre boite mails.
À très vite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Francisco,
Après analyse de votre dossier, je constate la portabilité d'une de vos lignes ce jour.
Un délai de 24 heures maximum peut être rencontré pour la mise en place de l'intégralité des services.
Un redémarrage régulier de votre mobile est recommandé.
Les lenteurs de débit web rencontrées sur votre seconde ligne, active depuis 5 jours, nécessitent l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour comment poursuivre la conversation par mail et vous donner l info qu il vous manque
Que vous faut il comme info pour solutionner mon problème de réseau
Bonjour merci de me contacter rapidement pour régler mon problème....
Bonjour Francisco,
En l'absence de ma collègue Kryska, je reprends la suite de votre demande.
Je vous renvoie le mail, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique en toute confidentialité.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
5G : Tout comprendre du réseau mobile du futur
5G : Tout comprendre du réseau mobile du futurLa 5G en quelques mots ? Qu'apportera la 5G ? Les bénéfices de la 5G ? Les nouveaux usages de la 5G ? La 5G, en conclusion ? La 5G en quelques mots ? La 5G c’est... -
Très mauvaise réception données mobiles USA
Lors de mon séjour aux USA, je n'ai pas pu utiliser ma recharge voyage avec internet étant donné que la réception était très mauvaise. EN effet, malgré plusieurs réponses et...
-
-
