Question en attente de réponse
Comment faire pour changer de réseau avec une carte sim NRJ Mobile ?
Bonjour.
Je viens de quitter Orange pour NRJ Mobile.
Problème, ma nouvelle carte sim ne capte quasiment rien à mon domicile alors que je captais à fond avant le changement d'opérateur... ce qui me fait penser que ma sim n'est pas sur le réseau Orange.
Sachant que le service technique à la possibilité d'effectuer le changement de réseau, j'aimerais pouvoir entrer en contact avec celui-ci afin de régler rapidement le problème.
Au téléphone (fixe) je ne tombe que sur une boîte vocale qui ne me donne pas la possibilité de contacter un conseiller... c'est crispant !
Réponses
Bonjour Thierry,
Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?
A Bientôt,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Chrystelle.
Je suis un peu perdu... je ne vois pas quoi modifier dans mon profil (c'est peut être du à mon grand âge lol)
y'a-t-il un moyen pour que je puisse vous communiquer les renseignements dont vous pourriez avoir besoin sans que ceux-ci soient publics ?
Bonjour Chrystelle.
Je pense avoir réussi à faire ce que vous me demandiez hier.
Pouvez vous faire quelque chose pour moi ?
Bonjour Thierry,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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