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Cette question a été résolue

Modification de date de prélèvement

MARIE D.

MARIE D.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE D.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
21 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 54 fois
question
q

Bonjour,
Je souhaiterai modifier ma date de prélèvement pour la mettre à JJ+5.
Je me permets de préciser que mon forfait est un Forfait Efficio - 50Go.
Merci d'avance,
Cordialement.

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

Suite à votre retour, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

Je constate sur votre ligne 06xxxxxx34, que votre jour de renouvellement de forfait se valide tous les 11 de chaque mois. A ce titre, la date de prélèvement peut être positionnée au niveau technique entre le 16 et le 01 du mois.

Le changement est facturé 5 €.

Je vous invite à m'indiquer quelle date de prélèvement vous souhaitez mettre en place ainsi que votre accord pour la facturation ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE D.

MARIE D.

Niveau
0
17 / 100
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Nom de l'auteur
MARIE D.
Date
réponse
r

Bonjour Adeline,

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant je souhaiterai poursuivre nos échanges en privé.
Cordialement.

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