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Question en attente de réponse

Bonjour après un retour de l’étranger ( téléphone en mode avion) impossible d’avoir du réseau ??

FADWA K.
FADWA K.

FADWA K.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
FADWA K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 89 fois
question
q

Retirer et replacer sim ok, redémarrer ok, vérification paramètre ok. Pb persiste depuis 9h ce matin

Réponse

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Fadwa,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.

Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CRÉDIT MUTUEL MOBILE avec un point.

Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une agréable journée,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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