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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne reçois pas mon code d'activation

sandra R.
sandra R.

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Jai ma carte sim mais je n'ai pas reçu mon code d'activation

Réponse

Bonjour Sandra,

Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt que vous avez porté à notre offre Woot 100 Go.

Je vous informe que je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. A ce titre et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire de simplement insérer celle reçue (elle va s'activer automatiquement). Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous remercie également pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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