Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Remise sur ma facture

JOSE T.
JOSE T.

JOSE T.

Niveau
0
57 / 100
points

Bonjour , vous dite que ce type d’abonnement n’est pas issu de vos services , alors pourquoi vous me le facturer ????
Et de plus vous êtes en capacité de le resilier , d’où mon étonnement ??????
Je n’ai rien souscris , pour ca , merci de me facturé mon abonnement NRJ mobile que j’ai souscrit auprès de vos services et rien d’autres , sinon je me verrais dans l’obligation de suspendre le prélèvement.
Rien souscrit , rien télécharger , merci de faire le nécessaire.
Cordialement

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jose,

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié.

Vous pourrez vous en assurer en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services".

Il y a obligatoirement eu une validation par vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services. Nous agissons pour compte de tiers.

J'effectue une remontée auprès du service concerné qui vous contactera par mail sur l'adresse suivante christine.t***70@gmail.com afin de vous informer des détails de cet abonnement (date et heure de validation, canal utilisé…)

Je vous invite à patienter leur contact.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?