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Question en attente de réponse

Carte sim non reconnue quand WiFi activé sur forfait primo bloqué depuis aujourd'hui ?

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

Niveau
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points

Depuis mon appel auprès de votre service aujourd'hui lorsque le mobile de ma fille est connecté en WiFi le réseau mobile se désactivé et impossible d'émettre et de recevoir des appels tout comme les SMS. Lorsque je vais dans carte sim il est indiqué aucune... Quand je désactivé le WiFi... Tout revient à la normale.

Réponse

Bonjour Frédéric,

Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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