Question en attente de réponse
pourquoi ma facture à augmenter?
Nous avons eu préalablement à discuter sur ma facture et c'était convenu qu'avec le nouveau je payerai le même montant de souscription parce que je n'utilise que très peu de Giga et que dorénavant ma facture serait de moins 15 euros mensuelle et celle du portable plus 5 euros ;pourquoi je reçois une facture supérieure?Trouver une solution ou j'annule mon contrat et je vous renvois le portable.
Réponse
Bonjour,
J'ai consulter les éléments de votre ligne et constate que le changement d'offre prendra effet le 18/10, le forfait est facturé 15,99 EUR/mois.
Vous avez souscrit également une location de mobile qui sera facturée 4,48 EUR.
Votre location ayant été activée le 10/09, votre facture pour le mois en cours tient compte de votre offre actuelle avec la location de mobile pour la période du 10/09 au 17/10.
Rassurez-vous dès votre prochaine facture avec la mise en place de la nouvelle offre, votre facture sera de 20,47 EUR (sans tenir compte d'un hors forfait éventuel).
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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