Bonjour Samira et bienvenue,
L'option conférence est disponible uniquement sur les forfaits de marque bancaire.
Pour réaliser un diagnostic sur les réceptions d'appels, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :
- Avez-vous redémarré votre téléphone ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Vous pouvez émettre des appels ?
- Vous n'arrivez pas à recevoir les appels ou vous y arrivez mais la qualité sonore est mauvaise ?
- Cela concerne tous les contacts ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite en complément à réaliser un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat obtenez-vous ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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