Question en attente de réponse
Recharge data forfait
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que la recharge data à 20€ réalisée hier (associée à un rétablissement du debit) a bien été enregistrée sur la ligne xxxxxxxx?
L'interface client indique que le débit est rétabli, les 20€ sont aussi identifiés, mais la débit n'est pour autant pas rétabli sur le mobile, même après un redémarrage du mobile.
Merci pour vos réponses rapide.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Yann,
Lors d'un rétablissement du débit cela peut être effectif dans l'immédiat ou maximum 24 H.
À ce jour, vous êtes en débit non limité donc vous pouvez bénéficiez à nouveau de votre enveloppe data jusqu'au 28/09.
Je vous invite également à éteindre et rallumer votre mobile pour une mise à jour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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