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Question en attente de réponse

Arnaque souscription service payant

KEVIN V.
KEVIN V.

KEVIN V.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
KEVIN V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 77 fois
question
q

Bonjour,
Une option payante a été souscrite contre mon gré il y a trois mois. Il s'agit de l'option nommée "digitalglobalpass_playvod". C'est inacceptable et très décevant de découvrir que l'on se fait ponctuer 10€ par mois supplémentaire pour une telle arnaque. Merci de me rembourser sans délai.

Réponse

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Kevin,

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Je vous confirme cependant que cet abonnement est bien résilié. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.

Je vous communique également les coordonnées du service Gallery en charge du téléchargement :

Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1

Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)

Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr

Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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