Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à partir de mon portable sur l'appli NRJ Mobile alors que ça fonctionne sur Internet via un ordinateur, merci de me donner la marche à suivre, Cdt.
Bonjour Isabelle,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
bonjour,
j'ai mis à jour mon numéro de téléphone,
merci
Bonjour Isabelle,
La connexion à l'application mobile est possible uniquement en utilisant le numéro de mobile en tant que login. L'adresse mail permet de se connecter sur l'espace client internet.
Si vous ne disposez pas du mot de passe pour vous connecter avec votre numéro de mobile, je vous propose de suivre la procédure indiquée de la FAQ ci-dessous "Code confidentiel oublié ou perdu ?" :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bon weekend !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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