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Question en attente de réponse

Facture et surconsommation

SELWA H.
SELWA H.

SELWA H.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour , j'ai reçu un texto ( Alerte surconsommation ) , je n'ai pas appelé l'étranger et je ne me suis pas abonnée à une option payante et ma facture s'élève à 14€70 .
C'est quoi le problème , je demande une facture détaillée de toute ma consommation , et ne me dites pas de contacter le service client parceque c'est du virtuel , il n'y à pas un conseiller qui nous répond , en plus les gens quand ils m'appellent on tombe sur messagerie et les textos je les reçois en décalé.
Mon numéro de téléphone est le : 06*********
Merci d'avance.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Selwa,

Pour vous transmettre le détail lié à votre profil, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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