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Question en attente de réponse

Combien de jour faut-il pour valider une pièce d'identité?

Roxana P.
Roxana P.

Roxana P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, ma commande est bloquée sur piece d'identité "en cours d'analyse". J'ai demandé une portabilité de mon numéro à partir du 29 sept et si la validation de ma pièce d'identité traîne, je risque de ne pas recevoir ma carte SIM dans les délais ... Pourriez vous m'aider svp?
EN vous remerciant par avance,
Cordialement,
RP

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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374527 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Roxana,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre 30 Go. Je vous informe que le délai habituel est de 48 heures ouvrées. Dès qu'elles seront validées, votre commande sera transmises auprès de nos équipes logistiques en vue de sa préparation puis de son expédition. Aussi, je vous rassure sur le fait que seule la confirmation de la livraison de votre carte SIM par les services postaux déclenchent la demande de portabilité et ce afin que vous ne vous retrouviez pas sans ligne.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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