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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai voyagé 4 jours en Italie en du 12 au 15 septembre 2020 et j'ai pas eu de connexion internet. Pourquoi?

carole D.
carole D.

carole D.

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MOn forfait me permet d'avoir une connexion, mes données mobiles étaient bien activées. Je n'ai jamais eu de problème avec mes précédents opérateurs quand je me trouvais dans la zone euro. pouvez m'expliquer la raison et que faire pour les prochaines fois?
COrdialement,
CD

Réponse

Bonsoir Carole,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation rencontrée. Pour votre prochain séjour au sein de l'Union Européenne ou des DOM, la solution consiste à activer l'itinérance des données (en plus des données mobiles) depuis votre smartphone.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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