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Question en attente de réponse

erreur sur factures

DAVID B.
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Bonjour
je suis censé avoir une remise de 10€ sur mon forfait je ne comprends pas pourquoi ma remise n'est que de 3.23€ sur ma facture du mois d'aout alors que je devrait avoir 10€ comme sur mes factures précédentes. je vous prie de bien vouloir régulariser l'erreur.
merci à vous

Réponse

Bonjour David,

Vous avez souscrit à l'offre CDiscount Mobile 30 Go à 2,99€/mois pendant 6 mois puis 12,99€.

La remise mensuelle de la promotion était de 10€ par mois.

Votre facture de mise en service proratisée d'un montant de 2,01€ comprenait cette remise à hauteur de 6,77€.

L'abonnement des 5 factures suivantes était bien à 2,99€.

Pour finir, votre dernière facture d'un montant de 9,75€, comprend le complément de la remise de votre facture de mise en service de 3,23€ (la remise était de 6,77€).

Vous avez donc bénéficié de cette promotion pendant 6 mois.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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