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Question en attente de réponse

Résiliation 03/09/20

ALEXANE E.
ALEXANE E.

ALEXANE E.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANE E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonsoir je me suis résiliée le 03/09 de ma ligne NRJ mobile et vous m’envoyez encore une facture mensuelle du mois de septembre or ma demande devrait être prise en compte vue que vous l’avez reçue depuis maintenant plus de 2 semaines. Merci d’avance pour votre aide

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Alexane,

Je constate qu'une première réponse vous a été apportée à ce sujet via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2438535-demande-resiliation-comprend-reponse-donnee

A ce jour, nous n'avons pas réceptionné de demande de résiliation autre que celle du 06/08 non conforme.

Pouvez-vous nous faire parvenir la preuve d'envoi accompagnée d'un nouveau courrier conforme par courrier à l'adresse suivante :

Cdiscount Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Ou par mail : GEDNRJ @e-i.com

Une résiliation avec régularisation sera mise en place à réception de la preuve d'envoi qui fera foi.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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