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Question en attente de réponse

Perte de réseaux donnés mobiles

KEVIN L.
KEVIN L.

KEVIN L.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, ces derniers temps je perds régulièrement le réseau de donnés mobile, ainsi que la couverture réseau su mon téléphone portable ( il passe en appel d'urgence uniquement).
Y a t'il une procédure pour remédier à ce problème, ou la carte SIM qui possède des traces peut elle être à l'origine de ce problème.

Cordialement

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

En effet, l'anomalie peut provenir de la carte SIM ou du port de carte SIM qui peuvent être défectueux.

Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone ou en insérant une au SIM dans votre mobile actuel.

Par la suite, je vous invite à revenir vers nous avec le résultat du test qui nous permettra d'identifier l'origine de cette anomalie.

Notre Service Client reste également disponible en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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