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Question en attente de réponse

La facture ne correspond pas a mon forfait

EDDY M.
EDDY M.

EDDY M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
EDDY M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Vous prélevez 10 fois plus que le contrat, on passe de ,4,90euro a 49.06 euro et pas d'explication ?

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Eddy,

J'ai vérifié votre facture, tout d'abord concernant la remise, elle a pris fin le 04/10/2020 car votre ligne a été activée le 05/04/2020 et celle-ci était appliquée pour une durée de six mois.
Sur la dernière facture comprenant la période du 19/09-18/10, la remise est donc partielle (-4,93 €).
Par ailleurs, deux rétablissements du débit WEB sont facturés.

  • 09/09/2020 souscrit par SMS 20 EUR
  • 30/08/2020 souscrit par SMS 20 EUR
    • Ces éléments expliquent la facturation, je vous propose de les vérifier en consultant votre facture, voici la FAQ pour vous guider si besoin :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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