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Question en attente de réponse

Serait-il possible de basculer du Réseau SFR vers Bouygues ?

Odile W.
Odile W.

Odile W.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

Je viens de m'abonner à votre forfait 80Go. Vous m'avez associé au réseau SFR. Or, j'ai des problèmes de débit sur ce réseau à mon domicile.

Le débit varie en permanence entre 1 Mbps et 5Mbps rendant impossible le visionnage de programmes TV en streaming. Et si j'ai pris ce forfait de 80 Go, c'était justement pour pouvoir faire cela occasionnellement.

Avant d'engager une résiliation de votre forfait, sachant que je n'ai aucun souci à mon domicile et dans mes lieux de vie avec le réseau Bouygues (30 Mbps en permanence), vous serait-il possible de me basculer sur celui-ci ?

Cordialement,

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Odile,

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Pour cela, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro de rappel et de vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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