Question en attente de réponse
Facture à tort
Bonjour
Bref , je vous demande de bien vouloir lire l email de service consommateur le 02/09 avant de m envoyer des autres factures.
Monsieur Hassini,
En effet, les deux mois d’abonnements offerts ainsi que la régularisation de 26,63EUR, seront appliqués sur la facture du mois d’octobre, comme indiqué sur notre mail d’hier (suite au dysfonctionnement que nous avons rencontré).
Concernant votre date d’engagement, vous êtes sur une offre sans engagement, donc sans date de fin de contrat.
En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos sincères salutations.
Service Consommateurs | NRJ Mobile
TSA 42002 - 75087 PARIS CEDEX 2
Fax. +33(0)1 XX XX XX 37
serviceconsommateurs@euroinformation-telecom.com
Réponse
Bonjour,
Votre demande a bien été transmise au Service Consommateurs.
Ce sont eux qui prendront le relai sur cette demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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nous avons des contrats a 5 et 2 euros et nous nous retrouvoons ce mois la a 6e99 et 3e99 peut on savoir pourquoi merci
comment ca se fait que nous ayons 1e99 de plus sur la facture -
Pourquoi ce hors forfait
Je ne comprends pas le hors forfait alors que je suis a Guernesey -
Pourquoi cette augmentation...il était stipule que mon forfait ne changerait pas
Lorsque j'ai signé mon engagement il était stipule que j'aurais à payer 7,98€ sans augmentation !!!...Le contrat n'est pas respecté...
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