Nom titulaire numéro

Bonjour,

Je suis intéressé par l'un de vos forfaits mobile, mais j'ai un problème particulier avec mon opérateur actuel (Free Mobile), et j'aimerais m'assurer que ce problème pourra être réglé de votre côté si je change d'opérateur pour venir chez vous.

Je suis propriétaire de ma maison depuis 2009, mais l'ancienne propriétaire n'a pas jugé bon de résilier sa ligne France Telecom à l'époque, ce qui m'a empêché d'en ouvrir une à mon nom à cette adresse.

J'ai donc conservé le nom de l'ancienne propriétaire et ai changé le nom de facturation pour le mettre à mon nom. S'en sont suivis des abonnements ADSL automatiquement liés au titulaire de la ligne FT : l'ancienne propriétaire. Le dernier en date est chez Free, chez qui j'ai également souscrit mon abonnement mobile actuel, qui a également été mis automatiquement au nom de l'abonnement Freebox lié, et donc au nom de l'ancienne propriétaire !

J'ai depuis entrepris des démarches longues et compliquées pour faire changer le nom du titulaire de mon abonnement Freebox, ce que j'ai finalement réussi à faire. Free m'a alors assuré que le nom du titulaire de l'abonnement mobile lié au compte Freebox serait automatiquement mis à jour. Mais il n'en a rien été...

Aujourd'hui mon abonnement téléphonique Free Mobile est toujours au nom de l'ancienne propriétaire de ma maison, et apparemment il n'est pas possible de le faire changer chez Free Mobile...

Je pourrais changer de numéro et le problème serait réglé, mais je devrais alors informer tous mes contacts et corriger le numéro sur tous mes documents et comptes internet, ce qui est assez fastidieux.

J'aimerais savoir s'il est possible de faire porter mon numéro à mon nom si je souscris un abonnement mobile chez vous, ou si vous pouvez m'assurer, par écrit, que je pourrai sans problème faire corriger ce nom après le portage du numéro chez vous.

Je vous remercie de bien vouloir m'informer.