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Question en attente de réponse

Mauvais réseau 4g mobile

MANON A.
MANON A.

MANON A.

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Bonjour,
Je capte très mal la 4g dans les endroits que je fréquente le plus souvent... Cela devient très pénalisant. J'etais chez orange avant de passer chez nrj mobile et je n'avais pas ce genre de soucis. Est il possible de changer de réseau pour avoir la possibilité de profiter de mon forfait 4g?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cdlt

Réponse

Bonjour Manon,

Désolé pour les anomalies internet que vous rencontrez. Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone afin d'effectuer un diagnostic.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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