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Question en attente de réponse

J'ai changé mon RIB il y a 6 mois et pas pris en compte

ELISE P.
ELISE P.

ELISE P.

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Bonjour,
J'ai changé mon RIB il y a plus de 6 mois pour mettre celui de notre compte joint, il est bien affiché dans mon compte client mais c'est toujours prélevé sur mon compte personnel. Sauf que cet après midi je vais fermé mon compte perso et il risque d'y avoir un rejet de prélèvement si vous ne faites pas le nécessaire.
C'est vraiment urgent là.
Merci

Réponse

Bonjour Elise,

Je suis désolée, je ne constate aucune demande de changement de coordonnées bancaires au courant de ces 6 derniers mois.

Je vous invite à effectuer un changement de coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client :

1.Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
2.Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
3.Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
4.Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît

Ce changement sera pris en compte à partir de votre facture du mois d'octobre, la facture de septembre étant déjà éditée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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