Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Monique,
Je constate qu'actuellement votre ligne est suspendue pour surconsommation, suite à deux appels vers un numéro surtaxé commençant par 08. Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Ces appels ont été émis depuis votre carte SIM, aucune fraude n'est possible pour cela. Si toutefois vous avez perdu votre mobile, ou qu'il a été volé, je vous invite à suivre les étapes indiquées ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous invite également à vous référer à notre FAQ "Comment régler une avance sur facture" pour la remise en service de votre ligne si votre carte SIM est bien en votre possession : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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