Question en attente de réponse
Je suis cliente chez vous et mon code Rio n'est pas valide comment puis je faire ?
Je suis cliente chez vous et mon code Rio n'est pas valide comment puis je faire ? Je voudrais changer de forfait et prendre un téléphone en même temps. Tout en gardant le même numéro...
Réponse
Bonjour Carole,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
La portabilité peut être refusée si vous tentez de souscrire une offre proposée par une marque partenaire : Cdiscount mobile, NRJ Mobile, Auchan télécom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile. Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (EURO INFORMATION TELECOM). La portabilité intra-opérateur n'est pas possible techniquement.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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