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Question en attente de réponse

Résilier dans mon forfait

ANTONINO B.
ANTONINO B.

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Niveau
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points

Bonjour Madame Monsieur

Je reviens vers vous pour vous Communiquer que je n'est pas autorisé aucun abonnement supplémentaires donc je vous prie de bien vouloir me résoudre ce problème de résilier cette abonnement et de me rembourser les due mois que j'ai payé .
Sans aucune réponse positive de votre part je résilier mon forfait
Plus celui de mon épouse.

En vous remerciant d'avance Cordialement Mr Antonino Barna

Réponse

Bonjour Antonino,

Je constate sur votre ligne la souscription à un abonnement multimédia le 22/07/2020.

Celui-ci vous est facturé 9€99 par mois.

Cette souscription vous a été confirmée par un SMS envoyé du numéro 19000 sur votre ligne à la date de souscription de l'abonnement.

Les sommes prélevées ne peuvent être remboursées par l'opérateur.

En effet, elles ont uniquement servi au règlement de la facturation de votre abonnement multimédia.

Toutefois, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de faire une réclamation auprès du prestataire concerné.

Afin de faire le point avec vous, je vous joins dans quelques instants.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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