Bonjour Gilles,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, je vous suggère de suivre les étapes suivantes depuis votre smartphone, à savoir :
- Aller dans "Applications",
- Puis dans "Num. utiles" (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Sélect. Mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International".
Vous allez revenir automatiquement à l'écran "Numéros utiles". Par la suite, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau (uniquement si les barres de réseau n'apparaissent pas à l'écran de votre mobile après ces manipulations).
En cas de persistance du dysfonctionnement, il sera indispensable que vous nous recontactiez depuis l'Allemagne au 0033 9 69 360 200 afin que nos équipes techniques puissent intervenir.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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