J'ai une option voyage en suisse et je veux annuler cette option, mais il n'existe plus dans les options

Bonjour James,

Je constate bien la facturation de cette option, ainsi que la disponibilité des appels et SMS compris dans cette option dans votre suivi de consommation, toutefois je ne retrouve pas non plus cette option dans la liste des options disponibles afin de la désactiver.

De ce fait, votre demande a été transmise au service informatique, afin que l'option soit désactivée et ne soit plus facturée à l'avenir. Je reviendrai vers vous afin de vous confirmer la désactivation de votre option lorsque j'aurais eu un retour du service concerné.

Merci de votre compréhension,

Je vous souhaite un bon Week-end!

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour James,

J'ai eu la confirmation de la désactivation de cette option. Vous ne serez plus facturé pour cette option à compter de l'édition de votre prochaine facture, qui sera disponible sous un délai de 48h à 72h à compter du 23/10.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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